Política de Troca e Devolução – Compras no Atacado
 

1. Condições Gerais
 

Esta política é válida exclusivamente para clientes que realizam compras no atacado diretamente conosco (Mannacá). 
Não realizamos trocas ou devoluções de peças já revendidas ao consumidor final. 
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme Código de Defesa do Consumidor.

2. Trocas por Defeito de Fabricação
 

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar nossa equipe dentro do prazo estabelecido, enviando fotos/vídeo do produto para análise pelo WhatsApp. 
Após a confirmação, o item poderá ser substituído por outro igual ou, se indisponível, por crédito para próxima compra. 
Não serão aceitos produtos com sinais de uso inadequado, lavagem incorreta ou avaria causada após a entrega.

3. Trocas por Modelos/Tamanhos
 

Como as vendas são feitas em atacado, não realizamos trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo escolhidos incorretamente. 
É responsabilidade do cliente conferir o pedido antes de finalizar a compra.

4. Procedimento para Solicitação
 

O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento, informando o número do pedido e descrevendo o motivo da solicitação. 
Após aprovação, enviaremos as instruções de postagem ou devolução. 
O frete de devolução em casos de defeito é de responsabilidade do fabricante. Nos demais casos, será de responsabilidade do cliente.

5. Itens não aceitos para troca/devolução
 

Peças usadas, lavadas ou com qualquer alteração. 
Produtos de promoção ou liquidação.

6. Ressarcimento
 

Caso seja aprovada a devolução, o cliente poderá optar por: 
Crédito integral para próxima compra, ou 
Reembolso do valor pago em até 15 dias úteis após análise da mercadoria.